El
financiamiento del crédito de consumo ha evolucionado
en Panamá y el mundo,
donde las empresas se han vuelto más creativas y han desarrollado
productos encaminados a satisfacer todas las necesidades de sus clientes. De
igual manera los clientes que acceden al crédito de consumo o a los
diferentes productos que ofrecemos han evolucionado, ya que tenemos el
privilegio de contar entre nuestra distinguida clientela con muchos
jubilados con alta escolaridad, maestros, doctores, funcionarios públicos
con alto nivel de responsabilidad, al igual que los clientes de empresa
privada. Es
por ello que nuestra Asociación ha determinado
que se hace necesario atender a esta clientela tan especial con un
servicio de post venta, garantizándonos de esta manera la satisfacción
completa de nuestros usuarios. Analizando
las estadísticas que maneja el Ministerio de Comercio e industrias en la
dirección de empresas financieras, nos
percatamos que la mayoría de las mal denominadas “quejas” que se
presentaban en dicha dependencia estatal, no eran tales, sino que lo
clientes requerían era ampliar información sobre las transacciones
realizadas. Nuestra
Asociación legítimamente interesada en ampliar la comunicación con
nuestra clientela y dando cumplimiento a nuestra Misión la cual nos
compromete de manera muy especial con nuestros usuarios el 21 de mayo de
2003, inicio operaciones el Centro de Atención a Usuarios de Empresas
Financieras, donde estrechamos los lazos de comunicación con los clientes
de las empresas de nuestra industria a través de la asesoría y ampliación
de la información sobre las transacciones realizadas. Contamos
con una ubicación estratégica, en un local acondicionado para este fin,
con equipo y programas especializados, con un personal altamente
capacitado, con experiencia y cuyo único objetivo será disipar todas las
dudas de los usuarios de empresas financieras. Todos
estos elementos nos permiten brindar asesoría sobre la ley de manera
inmediata y ampliación de información sobre términos financieros antes
de cinco días hábiles. Nuestros
asociados, colaboran en esta labor transmitiéndonos la información
pactada con los clientes en las transacciones sobre las cuales se requiera
asesoría.
|
